이 문서는 A2에 대한 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 정리한 FAQ(자주 묻는 질문)입니다. 아래에서 궁금한 사항을 찾아보세요.
서비스 이용
A2를 이용하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
회원가입 및 간단한 설문지 작성 이후 2주간 A2-Cloud 무료 체험이 가능합니다. (무료 체험 시작하기) 온프레미스로 서비스를 이용하고 싶으신 경우 a2support@aiderx.io로 연락 부탁드립니다.
A2와 A2-Cloud의 차이점은 무엇인가요?
A2는 온프레미스, A2-Cloud는 SaaS 형태의 서비스입니다. A2-Cloud는 A2의 설치 및 운영 과정을 위임한 것으로 보시면 됩니다. 자세한 비교는 아래 문서에서 확인 가능합니다.
A2의 가격 정책은 어떻게 되나요?
자세한 가격 정책은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
A2 서비스 지원
어드민 로그인 시 새로운 비밀번호를 등록하라는 경고가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?
현재 비밀번호가 초기 비밀번호로 설정되어 있어 보안을 위해 경고가 표시됩니다. 내 계정 메뉴에서 비밀번호를 변경해주세요.
캠페인 승인 및 지면에 배정 승인까지 받았는데 캠페인이 노출되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
아래 캠페인 상태를 확인해주세요:
- 캠페인 기간이 현재에 포함되는지
- 캠페인 예산이 0보다 많이 설정되어 있는지
생성한 캠페인이나 지면 등 리소스가 리스트에 보이지 않습니다. 왜 그런가요?
모든 리소스는 생성한 개인에게만 보여집니다. 관리자일 경우 계정 링크 기능을 활용하여 해당 계정을 연동한 이후 확인해주세요.
라이센스 관리
라이센스 만료일에 도달했습니다. 어떻게 해야 하나요?
설정의 라이센스 연장 버튼을 통해 라이센스 연장을 진행해주세요. 이후 진행 과정을 따라가시면 됩니다.
라이센스 한도에 도달했습니다. 어떻게 해야 하나요?
- API 호출 사용량에 도달한 경우 광고 요청은 모두 429로 리턴됩니다. 라이센스 업그레이드를 문의해주세요.
- 지면 개수, 광고주 계정 개수, 리테일러 계정 개수 한도에 도달 시 추가 생성이 불가능합니다. 생성된 리소스를 삭제하거나 라이센스 업그레이드를 문의해주세요.
기타
질문이나 커뮤니케이션 채널은 어떻게 되나요?
아래와 같은 채널을 운영하고 있습니다.
- 이메일: a2support@aiderx.io
- 슬랙: a2cloudsupporthub.slack.com
문의 사항이 더 있으신가요? 더 궁금한 점이 있으시면 고객 지원 연락처로 문의해 주세요.